• Estilo de vida: mudar o papel dos centros comerciais europeus

    Os centros comerciais não são capazes de oferecer corredores ilimitados nem escolhas intermináveis, como por vezes acontece no mundo digital. Em vez disso, a sua vantagem é poder oferecer experiências enriquecedoras e adequadas ao estilo de vida dos seus visitantes. Têm o poder de acrescentar a diversão no mundo das compras e, por essa razão, os centros comerciais mais inovadores da europa, estão a realizar as melhores vendas e a ajudar os retalhistas a atrair novos consumidores.

    “Para permanecerem relevantes, os centros comerciais devem oferecer uma experiência única e reposicionarem-se no mercado como polos comunitários, centros que apelam a um estilo de vida atrativo ou vastos centros de entretenimento”, revela um relatório da Euromonitor, publicado em 2016, The Reinvention of the Mall.

    Os ….

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  • Como podem os retalhistas compreender melhor o percurso do consumidor na loja?

    A intuição sobre o que os clientes realmente querem da sua loja, não deve continuar a determinar as suas decisões de negócios – em vez disso, a ciência deve ser a principal chave para o sucesso do retalho, nas próximas décadas.

    Sim, toda a tecnologia está disponível e baseia-se numa precisão de elevado nível que só as ferramentas de informação estratégica para o retalho podem fornecer. Os retalhistas estão prestes a poderem deliciar os seus clientes com experiências de consumo incríveis e a oferecer um serviço de topo aos clientes. O truque é converter dados em algo realmente importante – informação estratégica. Quando a tiver, saberá o que origina as conversões e o que não origina.

    Por exemplo, os retalhistas com visão de futuro, não só analisam as tendências de tráfego de consumidores e dados adicionais, a nível ….

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  • Regras de Verão: analisar as tendências de tráfego do regresso às aulas na Europa

    Quando o ano escolar encerra no início do Verão, tem início uma época importante para os retalhistas europeus.

    As famílias que compram roupas, calçado, material escolar e outros acessórios que as crianças irão precisar quando começar o novo ano escolar, são uma valiosa fonte de receitas — e o valor que irá ser consumido em 2017 vai provavelmente ser superior ao do ano passado, segundo a consultora Kantar.

    Mesmo assim, muitos retalhistas não conseguem tirar o máximo partido do potencial das vendas de regresso às aulas. O tráfego de consumidores durante as férias escolares pode ser inconstante, transformando o planeamento do inventário e as escalas de trabalho em verdadeiros desafios profissionais.

    Para ajudar a planear a sua estratégia de Verão da forma mais eficaz, identificámos três estratégias-chave para o regresso às ….

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  • A escola terminou, as compras vão começar

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  • A relevância das escalas para uma equipa de sucesso

    Pode estar a trabalhar arduamente para atrair consumidores, satisfazer as suas exigências e obter conversões — mas estará a ter em conta o papel que os seus colaboradores desempenham nesta equação?

    A perícia dos vendedores é um dos principais recursos dos retalhistas. Para além de garantir que o negócio corre bem a nível operacional, a equipa de vendedores é essencial para garantir um bom serviço aos clientes, uma vez que prestam aconselhamento aos consumidores e transmitem a confiança que os leva a efetuar a transação.

    Mas, por melhor que uma equipa de loja seja, não obterá bons resultados se a escala de trabalho e a quantidade de mão de obra, não for construída com base numa compreensão holística do comportamento dos consumidores.

    Examinar a efetividade da sua escala de colaboradores e dominar a capacidade de otimizar o rácio Consumidores-Colaboradores (STAR) nas lojas, pode trazer resultados impressionantes. A ….

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  • 5 maneiras de aumentar a fidelização nas lojas físicas

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