Espelho, espelho meu – há algum consumidor melhor que eu?

Esta é estação da alegria, pelo que para animar a época, decidimos apresentar-lhe os surpreendentes tipos de consumidores europeus no Natal. Estão neste momento a dirigir-se para as lojas, mas que diferenças apresentam de país para país?

Os dados históricos de tráfego da ShopperTrak, permitem-nos saber quando, onde e qual a extensão da atividade dos consumidores. Utilizando os dados recolhidos nos últimos quatro anos, comparámos diversos países europeus durante a época de vendas natalícia — a qual ocorre entre os finais de Novembro e o início de Janeiro — e encontrámos características muito diferentes entre os consumidores.

António Organizado – Itália

Procurando planear antecipadamente, os italianos como o António, preferem comprar os presentes de Natal com maior antecipação que os restantes consumidores europeus. Estimamos que este ano, a afluência no retalho italiano sofra um pico no dia 17 de Dezembro. Em Itália, existem menos evidências de aumentos significativos de tráfego no retalho nos dias mais próximos do Natal, ao contrário de outros países.

Laura Última-hora – Reino Unido

No Reino Unido, a Laura só vai acabar as compras de presentes à última-hora, embarcando numa epopeia comercial no “Super-Sábado”, dia 23 de Dezembro. Tendo em conta os dados da ShopperTrak, prevemos que este venha a ser um dos dias mais movimentados de sempre nas lojas do Reino Unido. A “Quinta-feira de pânico”, no dia 21 de Dezembro, também será um dia extremamente movimentado, uma vez que será o dia a partir do qual os consumidores britânicos só poderão confiar nas lojas físicas para comprar, atempadamente, os seus presentes de Natal.

Stefan Furtivo – Alemanha

Os consumidores alemães, como o Stefan, são mais metódicos nas compras de Natal. Os nossos dados de tráfego, demonstram que os picos de visitas às lojas, ocorrem aos Sábados, durante o mês de Dezembro, indicando uma distribuição das vendas de Natal ao longo do mês. Dito isto, é muito provável que o “Super-Sábado”, no dia 23 de Dezembro, venha a ser o dia de maior tráfego nas lojas alemãs.

Belle Pechincha – France

Os consumidores franceses, como a Belle, adoram as promoções de Ano Novo, quando as lojas departamentais e as grandes marcas, oferecem descontos tentadores. Conhecidos como “les soldes d’hiver”, estas vendas promocionais começam a 10 de Janeiro de 2018, pelo que é provável que este dia seja ainda mais movimentado que o “Super-Sábado”. As celebrações, no dia de Epifânia, que ocorre a 6 de Janeiro, também pode induzir bastante tráfego no retalho, gerando mais um dia de pico em França.

Não assuma que as tendências de consumo no Natal são iguais em toda a Europa

Estes estereótipos, são naturalmente muito generalizados, mas está bastante claro que os padrões variam bastante, dependendo de cada país europeu. Os retalhistas precisam de se forcar nas tradições locais e características de cada país, quando estão a preparar os picos em determinadas épocas festivas. Estar bem preparado para receber os consumidores em dias de pico, quando estes estão motivados a gastar, vale todos os esforços prévios.

Neste Natal e Ano Novo, as lojas que registarão um melhor desempenho, serão as que possuem maior detalhe e conhecimento sobre os padrões de comportamento dos consumidores, na localização específica onde se inserem. É igualmente importante, ter as melhores ideias para estimular as vendas de produtos, a qualidade dos serviços e animar as lojas, justamente na época em que a magia é tão importante.

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