Gerir a Equipa de Forma Inteligente

Gerir a Equipa de Forma Inteligente
Formas de Apoiar as Operações, Otimizar a Mão de Obra e Melhorar os Lucros com a Informação de Tráfego

Usar a Monitorização do Tráfego para Melhorar a Gestão da Mão de Obra e Produzir Resultados.

A gestão da mão de obra efetiva, começa com uma monitorização de tráfego apurada. Assegurar a quantidade adequada de mão de obra, as competências necessárias e as tarefas que devem ser executadas, nos momentos próprios, ao longo do dia, pode ter um forte impacto no sucesso ou no fracasso de uma loja. Quando entramos em linha de conta com todas as lojas de uma rede, compreender a quantidade e o tipo de mão de obra necessários à otimização da experiência de consumo e das margens, é algo que pode influenciar fortemente os
resultados.

Ao longo dos últimos cinco ou seis anos, os retalhistas líderes de mercado utilizaram a informação de tráfego dos seus visitantes como um indicador de desempenho, que incluíam na tomada de decisões, para melhor compreender os seus clientes e para reforçar o desempenho em toda a organização.

Apesar do uso da informação de tráfego para calcular as taxas de conversão da loja ou as iniciativas promocionais, se revelar extremamente importante, os retalhistas com frequência esquecem o valor que esta tem na gestão e otimização da mão de obra – uma área que deve igualmente ser vista como um recurso estratégico e não meramente como uma despesa.