3 Estratégias para transformar as experiências de luxo

Transformar as experiências de luxo

3 Estratégias para transformar as experiências de luxo usando Analítica baseada em Localização

Os retalhistas de artigos de luxo sempre estabeleceram um padrão elevado no que diz respeito ao serviço ao cliente. A tecnologia veio, entretanto, alterar a forma como os consumidores compram, abrindo igualmente novas possibilidades a quem vende artigos de luxo e que agora usa os dados disponíveis para elevar a experiência de compras em loja e aumentar a fidelização de clientes, o tráfego e as taxas de conversão.

Estatísticas recentes preveem que o sector de artigos de luxo no Reino Unido irá praticamente duplicar a partir de 2013, atingindo £51 a £57 mil milhões em 2019, registando um crescimento positivo de 7.8% nas indústrias culturais e de topo de gama, do Reino Unido – três vezes e meia acima da média da indústria tradicional.

Então, os retalhistas de artigos de luxo podem confiar na boa sorte para sedimentar o seu sucesso? A analítica baseada em localização está a ajudar os retalhistas de todo o mundo a obter informação estratégica que os ajuda a saber por onde passam os clientes nas suas lojas, quanto tempo permanecem e se vão voltar. De seguida, apresentamos três pontoschave para integrar a analítica baseada na localização no seu negócio e por essa via, gerar crescimento.