A sua estratégia de marketing precisa de uma limpeza de primavera?

O verão aproxima-se a passos largos, trazendo aos retalhistas, novas oportunidades de tráfego: as compras para férias, as famílias em busca de diversão, o aumento de turistas e por fim a correria do regresso às aulas. Cada um destes momentos – e outros – oferecem aos retalhistas uma oportunidade para lucrarem com as suas atividades de marketing.

E, os retalhistas com lojas físicas, têm igualmente a oportunidade de atualizarem a sua tecnologia de forma a medirem de forma eficaz o impacto das suas campanhas. Por isso, para tirarem o partido máximo dos investimentos de verão, este é o momento para fazerem uma limpeza no que toca ao marketing das suas lojas, assegurando que as suas estratégias realmente conduzem a um retorno do investimento.

Aqui estão algumas áreas que os marketers séniores devem ter em conta e que lhes irão permitir medir a força das suas campanhas em ambiente de loja:

Compreenda os objectivos-chave

O primeiro passo para fortalecer qualquer campanha de marketing é possuir uma ideia concreta dos resultados. O que deve alcançar uma campanha de sucesso?

Um dos objetivos principais das campanhas de marketing é o aumento de tráfego; se uma loja não está a atrair clientes em número suficiente, os investimentos de marketing devem focar-se no aumento de tráfego.

No entanto, também é importante compreender o que acontece ao tráfego resultante desse tipo de campanhas. Se o tráfego aumenta, mas as taxas de conversão continuam baixas, os marketers precisam dessa informação para compreender como se comportam os consumidores quando chegam à loja. Podem existir problemas com as linhas comercializadas, preços, organização da loja ou com o pessoal e, isso, estar a impedir o sucesso das campanhas de marketing. Um problema só pode ser resolvido se as suas causas forem conhecidas e, até é provável que possam existir vários em simultâneo.

Use a tecnologia para se aproximar dos clientes

Tal como mencionámos anteriormente, a informação sobre os clientes é a chave para garantir que as campanhas de marketing obtêm um retorno do investimento. As soluções de contagem de tráfego podem fornecer detalhes importantes sobre a forma como os consumidores abordam a loja e as campanhas podem ser desenhadas em torno desses comportamentos. As soluções mais sofisticadas do mercado utilizam igualmente tecnologias baseadas em localização, as quais registam a forma como os consumidores se deslocam pela loja e quanto tempo despendem em cada área.

Adicionalmente, a tecnologia pode ser otimizada na própria loja, para ajudar os marketers a influenciar os consumidores no momento da compra. Desde dispositivos colocados nos pontos de venda até ao uso de sinalizadores (beacons), esta informação pode ser utilizada para criar um serviço mais personalizado e aumentar a relevância das ofertas propostas pelo marketing, baseadas na localização e no comportamento dos consumidores, em tempo real.

Assegure-se que o marketing concretiza vendas

Para além de compreender a forma como os consumidores se deslocam pela loja, os retalhistas podem usar a tecnologia para identificar onde e como se efetuam as conversões. Gerar tráfego na loja é o início do processo de marketing; no entanto, converter os visitantes em clientes é essencial.

A tecnologia torna possível avaliar que segmentos de uma campanha de marketing são mais eficazes. Pode ser o destaque na montra que leva os clientes a entrar na loja, mas será que são esses artigos que eles acabam por comprar? E que outros artigos viram ou compraram? Compreendendo este comportamento, as campanhas podem ser otimizadas, com vista a garantir uma maior ligação estratégica entre o marketing e as vendas.

Meça o desempenho

Conduzir uma campanha de marketing sem analítica é infrutífero. Como se poderá melhorar a próxima campanha sem medir o desempenho da anterior? Medir o retorno do investimento é crítico e os marketers devem reportar ativamente o progresso das suas campanhas, comparando-as com desempenhos anteriores e, se for o caso, fazê-lo loja a loja.

Em todas as campanhas, os retalhistas devem monitorizar o tráfego antes e depois, comparando-o, sempre que possível, com os registos gerais do centro comercial ou zona onde se inserem. Também devem verificar de que forma os fatores que não controlam, como as notícias ou a meteorologia, afetam o seu negócio.

Faça uma limpeza às suas estratégias de marketing com o ShopperTrak

Para garantir que a atividade de marketing é baseada nos dados recolhidos sobre os clientes e produzem resultados tangíveis, os retalhistas precisam de dispor de uma tecnologia que registe o comportamento dos clientes e avalie o retorno do investimento. O ShopperTrak Analytics Suite recolhe, compara e analisa os dados de todos os setores dos negócios ligados ao retalho, disponibilizando um cenário inequívoco sobre o desempenho das lojas.

Para saber mais sobre a forma como as nossas soluções podem ajudar o seu negócio a fazer uma limpeza de primavera às estratégias de marketing, descarregue o nosso eBook: Otimize os seus investimentos de marketing: adira às novas tecnologias e conheça melhor os seus clientes.

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