O volume de dados que está a ser gerado diariamente no retalho é como uma faca de dois gumes. Por um lado, apresenta grandes oportunidades para se conhecer melhor os clientes. Por outro, um excessivo volume de dados pode ser demasiadamente confuso.
O primeiro objetivo quando se decide investir numa solução de informação estratégica para o retalho, deve ser encontrar uma plataforma que permita extrair informações úteis e de forma simples. A solução ShopperTrak Analytics Suite, por exemplo, possui um painel online que pode ser utilizado a partir de dispositivos móveis, para ter sempre acesso às informações, mesmo em movimento.
De igual forma, poucos utilizadores com perfis diferentes quererão ter acesso às mesmas métricas. O ShopperTrak Analytics Suite pode ser configurado pelos decisores do negócio, para evitar que fluxos de dados desnecessários os possam desfocar das suas funções.
É também relevante saber de quanto em quanto tempo a informação é renovada. O ideal é que os gestores de loja e administradores de centro comercial tenham acesso a informação atualizada de hora a hora, para que possam otimizar continuamente a experiência de compra dos clientes.
