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A relevância das escalas para uma equipa de sucesso

Por ShopperTrak em 09-08-17

Pode estar a trabalhar arduamente para atrair consumidores, satisfazer as suas exigências e obter conversões — mas estará a ter em conta o papel que os seus colaboradores desempenham nesta equação? A perícia dos vendedores é um dos principais recursos dos retalhistas. Para além de garantir que o negócio corre bem a nível operacional, a...

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6 estrategias para uma equipa mais inteligente

Por ShopperTrak em 26-07-17

Uma equipe de funcionários mais inteligente, começa com uma informação detalhada e precisa sobre o tráfego de clientes. Na nossa última infográfica, descrevemos seis maneiras como os retalhistas podem gerenciar o pessoal de forma mais eficaz:

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Tendências de Consumo na Europa e APAC: as nossas constatações mais recentes

Por ShopperTrak em 26-07-17

No decorrer do 2º trimestre, assistimos ao desenrolar de diversos dramas políticos, um pouco por todo o mundo, mas a indústria do retalho, provou uma vez mais, a sua resiliência. Remando contra a quebra de confiança por parte dos consumidores e o abrandamento da expansão dos mercados, os retalhistas de todo o mundo superaram as...

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5 tendências que mudaram o retalho este ano — até agora

Por ShopperTrak em 04-07-17

A primeira metade de 2017 provou ser bastante turbulenta para a indústria de retalho, na Europa. No entanto, apesar da oscilação das moedas e dos níveis de confiança dos consumidores, gerando um mapa muito diversificado neste continente, os retalhistas mostraram a sua capacidade de adaptação às constantes exigências por parte dos consumidores. Apresentamos cinco tendências...

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Os seus colaboradores sofrem em silêncio?

Por ShopperTrak em 04-07-17

A perícia da equipa de vendas é uma das suas maiores vantagens em termos de diferenciação da concorrência, enquanto retalhista a operar em lojas físicas. Paralelamente à possibilidade de poderem ver e experimentar os artigos, muitos consumidores visitam as lojas à procura de apoio e aconselhamento, por parte dos colaboradores. Se as influências obtidas nos...

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De que forma estão os consumidores multicanal a usar as lojas físicas?

Por ShopperTrak em 26-06-17

Os consumidores estão menos previsíveis; os retalhistas já não podem confiar nos pressupostos habituais de comportamento, para otimizar o desempenho das suas lojas. A influência do vários canais — físicos e digitais — está a delinear a forma como e quando é que os consumidores usam as lojas físicas para efetuar uma compra. Para compreender...

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3 formas para medir o desempenho da loja

Por ShopperTrak em 21-06-17

As lojas estão em rápida evolução. O consumidor atual, frequentemente, entra em contacto com as marcas através dos múltiplos canais disponíveis, pelo que é imperativo para os retalhistas oferecer uma experiência de consumo idêntica, seja qual for o canal escolhido. O ritmo deste desenvolvimento é tal, que os modelos de avaliação tradicionais, utilizados para medir...

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5 maneiras de aumentar a fidelização nas lojas físicas

Por ShopperTrak em 11-05-17

No competitivo mercado de retalho, é mais rentável mimar os clientes do que atrair novos consumidores. De seguida, indicamos 5 técnicas para melhorar a fidelização de clientes:

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