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Remodelaçã do retail – parte dois

Qual é o futuro do retalho físico? O maior desafio que os consumidores nos colocam, é a velocidade a que se movem. Os retalhistas e os centros comerciais estão a operar mais rapidamente e com maior flexibilidade do que nunca, disponibilizando experiências focadas no cliente, tal como os consumidores desejam. No entanto, manterem-se a par...

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Remodelaçã do retail – parte 1

Onde se encaixam as lojas físicas no perfil do consumidor moderno? SE A LOJA FOSSE UM ANIMAL, SERIA UM ESCORPIÃO Tendo sobrevivido à dura batalha que foi a expansão do comércio eletrónico, as lojas físicas têm, de alguma forma, conseguido emergir do caos, não se limitando a sobreviver, mas mostrando que possuem igualmente uma espécie...

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3 Estratégias para transformar as experiências de luxo

3 Estratégias para transformar as experiências de luxo usando Analítica baseada em Localização Os retalhistas de artigos de luxo sempre estabeleceram um padrão elevado no que diz respeito ao serviço ao cliente. A tecnologia veio, entretanto, alterar a forma como os consumidores compram, abrindo igualmente novas possibilidades a quem vende artigos de luxo e que agora usa...

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Internet das Coisas

Longe de ser uma mera palavra da moda para definir objetos inteligentes de uso doméstico, a Internet das Coisas (ou IdC) está a transformar diversas indústrias – das cidades inteligentes à logística. A indústria do retalho sempre deu o exemplo no que respeita à adoção de novas tecnologias, por isso, não é surpresa, que esteja...

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Gerir a Equipa de Forma Inteligente

Formas de Apoiar as Operações, Otimizar a Mão de Obra e Melhorar os Lucros com a Informação de Tráfego Usar a Monitorização do Tráfego para Melhorar a Gestão da Mão de Obra e Produzir Resultados. A gestão da mão de obra efetiva, começa com uma monitorização de tráfego apurada. Assegurar a quantidade adequada de mão de obra,...

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Analítica Baseada na Localização

Elevar o Relacionamento com o Cliente Através da Analítica Baseada na Localização. Relaciona-se bem com os seus clientes através dos múltiplos canais? Se perguntarmos à maioria dos retalhistas se sabem quantas pessoas visitaram as suas páginas na internet, provavelmente, todos terão uma noção razoavelmente detalhada sobre quem são os visitantes, o que fizeram no site e se efetuaram...

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Analítica em Loja: Análise Comparativa Interna

Ajuste de Marketing ou Operações baseado nos dados de Tráfego e Conversão A Matriz de Desempenho de Loja da ShopperTrak permite aos retalhistas responder a duas questões consideradas componentes críticos que afetam a métrica “same-store sales”: Tráfego e Conversão. Marketing Direcionado para Aumentar o Tráfego Os retalhistas gastam uma parte significativa do seu orçamento em marketing. O...

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